Sobre el envío:

Tiempo de entrega:

Este es el tiempo total desde que realiza su pedido hasta que recibe su vestido. En Leynee, entendemos la importancia de una entrega a tiempo para su día especial. El tiempo del que hablamos es un día hábil y puede retrasarse si encontramos días festivos.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.

 Tiempo de procesamiento:

• Normalmente 3-5 días hábiles
• Este es el tiempo que se tarda en preparar su pedido, incluyendo personalización y controles de calidad.

Tiempo de envío:

Para Estados Unidos:

• El envío estándar tarda 10-15 días hábiles.
• El envío exprés tarda 3-7 días hábiles.

Para Francia, Alemania, Irlanda, Italia, España, Reino Unido, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Luxemburgo, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Suiza

• El envío estándar tarda 10-15 días hábiles.

Para el resto del mundo (219 países y regiones):

• El envío estándar tarda 10-15 días hábiles.

Costos de envío:

Los costos de envío varían según el monto total de su pedido y la dirección de envío a la que se enviará. Los clientes pueden verificar el costo exacto de envío después de ingresar la dirección en la página de pago.

 A continuación se muestra la tarifa de envío para cada país.

Aviso:

· Para cualquier pedido urgente, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir opciones de envío rápido. Leynee se compromete a asegurar que reciba el vestido de sus sueños a tiempo.

· Tenga en cuenta que no realizamos envíos a las siguientes ubicaciones: apartados de correos; empresas de transporte de mercancías. (Por lo tanto, utilice una dirección residencial o comercial al finalizar la compra).

· Durante las principales festividades, el transporte puede retrasarse. Por favor, realice su pedido lo antes posible para asegurarse de que puede recibirlo a tiempo. Si su pedido es urgente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio para verificar si su fecha está disponible.

Aduanas e impuestos:

Acerca de las aduanas

· En raras ocasiones, es posible que los pedidos sean gravados con aranceles aduaneros por parte de su gobierno, no de nuestro sitio, y usted será responsable de dichos cargos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país o de cualquier otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre aduanas, aranceles o tarifas.

Acerca del impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas está incluido en los precios mostrados.

Nota: Recuerde que ciertos países pueden cobrar derechos de importación, que usted podría tener que pagar. Por favor, consulte con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.

Mensajeros de envío y seguimiento:

Para los Estados Unidos:

Envío acelerado:

· DHL (https://www.dhl.com/), UPS (https://www.ups.com/), FedEx (https://www.fedex.com/) u otras empresas de mensajería profesionales.

· Estos mensajeros son seleccionados aleatoriamente por el sistema y no se pueden especificar.

Envío estándar:

· USPS (https://www.usps.com/)

Para Francia, Alemania, Irlanda, Italia, España, Reino Unido, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Luxemburgo, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Suiza

Envío estándar:

· DHL (https://www.dhl.com/), UPS (https://www.ups.com/), FedEx (https://www.fedex.com/) u otras empresas de mensajería profesionales.

· Estos mensajeros son seleccionados aleatoriamente por el sistema y no se pueden especificar.

Para el resto del mundo (219 países y regiones):

Envío estándar:

· DHL (https://www.dhl.com/), UPS (https://www.ups.com/), FedEx (https://www.fedex.com/) u otras empresas de mensajería profesionales.

· Estos mensajeros son seleccionados aleatoriamente por el sistema y no se pueden especificar.

Aviso:

· Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas). Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante eventos o festividades.

· La información de seguimiento puede tardar de 48 a 72 horas en actualizarse.

· Si no puede rastrear su paquete normalmente, póngase en contacto con nosotros y resolveremos este problema en un plazo de 48 horas.

Problemas de entrega

Cancelaciones de pedidos

Para todos los pedidos

· Los pedidos no pagados se cancelarán automáticamente.

· Dentro de las 24 horas, obtendrá un reembolso completo después de cancelar el pedido.

· Dentro de las 24-72 horas, obtendrá un reembolso del 80% del precio del producto y un reembolso del 100% del costo de envío.

· Más de 72 horas, obtendrá un reembolso del 60% del precio del producto y un reembolso del 100% del costo de envío, ya que es posible que hayamos confeccionado su vestido.

· Una vez que su pedido haya sido enviado, no se podrá cancelar. Sin embargo, puede utilizar la política de devolución después de recibir los vestidos.

· Nota: Después del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Por favor, responda al correo electrónico dentro de las 24 horas si necesita cambiar alguna información.

Tiempo de entrega excedido

· Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a service@leynee.com, comprobaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

· Si el paquete se pierde o se daña debido a nuestra culpa, le reembolsaremos el importe total, excluyendo el costo de envío.

· Si durante el proceso de entrega, la entrega no se realiza con éxito debido a una dirección poco clara (como un número de apartamento o número de contacto faltante) o incorrecta proporcionada por el comprador, y nadie firma la recepción. El comprador no se puso en contacto con la empresa de envío a tiempo o no cooperó con la recogida o se negó a proporcionar información, lo que provocó que el paquete fuera devuelto o destruido. Todas las pérdidas son asumidas por el cliente y el vendedor no proporciona un reembolso ni un reenvío.

Todos los paquetes se enviarán desde Suzhou, Jiangsu, China.

Si tiene alguna pregunta sobre la Política de envío, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: service@leynee.com

Dirección: No. 5 Xingwang Road, Huangqiao Street, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, China
Código postal: 215132

Horario de trabajo: (Lunes a Viernes) 8:30 AM - 5:30 PM (UTC+8)