- A continuación, se detallan nuestras Políticas de Devolución, Cancelación y Cambio.
Política de devoluciones
Garantía de devolución de 15 días
En Leynee, nos comprometemos a brindar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes.
Tenga en cuenta que cualquier solicitud relacionada con problemas de posventa debe enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega del artículo.
Importante: Asegúrese de informarnos y contactarnos con anticipación antes de devolver cualquier artículo. No hacerlo resultará en la imposibilidad de iniciar un reembolso.
- Pedidos de talla estándar
Se admiten devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía, si se cumplen las condiciones de devolución que se indican a continuación.
Sin embargo, los gastos de envío, los gastos de envío urgente y los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Condiciones de devolución
· sin daños
· sin defectos
· sin lavar
· sin usar
· en su estado original con sus etiquetas aún adheridas.
· No se aceptarán devoluciones de artículos con signos obvios de uso, alteraciones o etiquetas faltantes.
Los siguientes artículos no son retornables:
· Vestidos de tamaño personalizado
· Vestidos de color personalizado
· Vestidos de estilo personalizado
· Artículos de venta final
· Razones subjetivas personales
· Los hilos no son productos defectuosos.
· Recibir el paquete más de 15 días.
- Pedidos a medida
Los vestidos personalizados se hacen solo para usted y nadie más. Por lo tanto, lamentamos no poder aceptar devoluciones de vestidos personalizados.
Sin embargo, si hay algún artículo dañado, defectuoso o enviado incorrectamente, ofreceremos un reembolso o reenviaremos otros nuevos para brindar una experiencia de compra sin complicaciones.
Si recibe un vestido dañado o defectuoso causado por Leynee, comuníquese con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo revisará su solicitud de inmediato y hará un seguimiento.
- Cómo devolver
Contáctenos para obtener una dirección de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.
1. Solicitud de correo electrónico de devolución
2. Solicitud aprobada
3. Recibir dirección de devolución
4. El cliente envía la información de envío después de la devolución
5. Paquete devuelto recibido
6. Realizar reembolso
Correo electrónico: service@leynee.com
Tenga en cuenta:
· Proporcione fotos u otras pruebas que muestren claramente los problemas, incluidos problemas de calidad, daños durante el envío, errores de color/estilo/tamaño.
· Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin lavar, sin alterar, sin daños, limpios y con las etiquetas y el embalaje originales.
· Envíenos el número de seguimiento de su paquete de devolución. (No podemos organizar un reembolso sin esta información).
· Debe pagar la tarifa de envío desde su dirección a Leynee cuando lo devuelva.
Costo de devolución:
El cliente es responsable del costo de devolución por arrepentimiento del cliente (no se ajusta o no le gusta por razones del cliente). Leynee responderá por el costo de devolución si el artículo está dañado, defectuoso o enviado incorrectamente.
Dirección de devolución:
Dirección: No. 5 Xingwang Road, Huangqiao Street, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, China
Código postal: 215132
Horario de trabajo: (Lunes a Viernes) 8:30 AM - 5:30 PM (UTC+8)
Tiempo de reembolso:
Después de que recibamos su vestido devuelto, le reembolsaremos la totalidad de las tarifas de los artículos, sin incluir los gastos de envío. Y el reembolso se procesará dentro de los 3 a 5 días hábiles.
Política de Cancelación
Tenga en cuenta que nuestros vestidos se hacen bajo pedido, procesaremos el pedido tan pronto como se reciba el pago. Una vez que el proceso de confección haya comenzado, habrá costos de mano de obra y costos de materiales.
· Los pedidos no pagados se cancelarán automáticamente.
· Las cancelaciones dentro de las 24 horas son elegibles para un reembolso completo.
· Las cancelaciones entre 24 y 72 horas son elegibles para un reembolso del 80% del precio del producto y un reembolso del 100% del costo de envío, debido a la asignación de tela y el desperdicio de material asociado.
· Las cancelaciones después de 72 horas son elegibles para un reembolso del 60% del precio del producto y un reembolso del 100% del costo de envío, ya que la producción puede haber comenzado y puede haber ocurrido un desperdicio de material.
· Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Sin embargo, puede utilizar nuestra política de devoluciones después de recibir los vestidos.
Nota: Después del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Responda al correo electrónico dentro de las 24 horas si necesita cambiar alguna información.
Política de cambio
Lamentamos no poder ofrecer un servicio de cambio para vestidos. Si ha comprado un artículo y desea cambiarlo por una talla, estilo o color diferente, deberá devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo correcto.
Nota: Debe pagar la tarifa de envío desde su dirección a Leynee cuando lo devuelva.
Si tiene alguna pregunta sobre la Política de Devolución y Reembolso, por favor contáctenos:
Correo electrónico: service@leynee.com
Dirección: No. 5 Xingwang Road, Huangqiao Street, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, China
Código postal: 215132
Horario de trabajo: (Lunes a viernes) 8:30 AM - 5:30 PM (UTC+8)
¡Siempre estamos encantados de ayudar!