- Nachstehend finden Sie unsere Richtlinien für Rückgabe, Stornierung und Umtausch.
Rückgabebedingungen
15 Tage Rückgabegarantie
Wir bei Leynee sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen bezüglich Problemen nach dem Verkauf innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Artikels eingereicht werden müssen.
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln im Voraus informieren und kontaktieren. Andernfalls kann keine Rückerstattung veranlasst werden.
- Bestellungen in Standardgröße
Rücksendungen werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unterstützt, wenn die unten genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die Versandkosten, Expressgebühren und Rücksendekosten trägt jedoch der Kunde.
Rückgabebedingungen
· unbeschädigt
· fehlerfrei
· ungewaschen
· ungetragen
· im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten.
· Rücksendungen werden nicht akzeptiert für Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Änderungen oder fehlenden Etiketten.
Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:
· Kleider in Sondergrößen
· Kleider in Sonderfarben
· Kleider im Sonderstil
· Artikel im Endverkauf
· Persönliche subjektive Gründe
· Fäden sind keine fehlerhaften Produkte.
· Erhalt des Pakets mehr als 15 Tage.
- Maßanfertigungen
Maßgefertigte Kleider werden nur für Sie und niemand anderen angefertigt. Es tut uns leid, dass wir keine Rücksendungen für maßgefertigte Kleider akzeptieren können.
Sollten jedoch beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel vorliegen, bieten wir eine Rückerstattung an oder senden neue Artikel zu, um ein problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Kleid erhalten, das von Leynee verursacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Unser Team wird Ihre Anfrage umgehend prüfen und bearbeiten.
- Wie man zurücksendet
Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendeadresse innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu erhalten.
1. Rücksende-E-Mail anfordern
2. Anfrage genehmigt
3. Rücksendeadresse erhalten
4. Kunde sendet Versandinformationen nach Rücksendung
5. Rücksendepaket erhalten
6. Rückerstattung freigeben
E-Mail: service@leynee.com
Bitte beachten Sie:
· Bitte reichen Sie Fotos oder andere Beweise ein, die die Probleme deutlich zeigen, einschließlich Qualitätsprobleme, Transportschäden, Farb-/Stil-/Größenfehler.
· Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungewaschen, unversehrt, unbeschädigt, sauber und mit den Originaletiketten und der Verpackung versehen sein.
· Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets. (Ohne diese Informationen können wir keine Rückerstattung veranlassen.)
· Die Versandkosten von Ihrer Adresse zu Leynee tragen Sie bei der Rücksendung.
Rücksendekosten:
Der Kunde trägt die Rücksendekosten bei Reue des Kunden (passt nicht oder gefällt aus Gründen des Kunden nicht). Leynee trägt die Rücksendekosten, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch versandt wurde.
Rücksendeadresse:
Adresse: No. 5 Xingwang Road, Huangqiao Street, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, China
Postleitzahl: 215132
Arbeitszeiten: (Mo-Fr) 8:30 - 17:30 Uhr (UTC+8)
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Kleid erhalten haben, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten für die Artikel, jedoch nicht die Versandkosten. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden. Wir bearbeiten die Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Sobald der Herstellungsprozess begonnen hat, fallen Arbeits- und Materialkosten an.
· Unbezahlte Bestellungen werden automatisch storniert.
· Stornierungen innerhalb von 24 Stunden haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
· Stornierungen innerhalb von 24–72 Stunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 80 % des Produktpreises und eine Rückerstattung von 100 % der Versandkosten, aufgrund von Stoffzuteilung und damit verbundenem Materialausschuss.
· Stornierungen nach 72 Stunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 60 % des Produktpreises und eine Rückerstattung von 100 % der Versandkosten, da die Produktion möglicherweise bereits begonnen hat und Materialausschuss entstanden sein kann.
· Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch unsere Rückgaberichtlinien nutzen, nachdem Sie die Kleider erhalten haben.
Hinweis: Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte antworten Sie innerhalb von 24 Stunden auf die E-Mail, wenn Sie Informationen ändern müssen.
Umtauschbedingungen
Leider können wir für Kleider keinen Umtauschservice anbieten. Wenn Sie einen Artikel gekauft haben und ihn gegen eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zur Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufgeben.
Hinweis: Die Versandkosten von Ihrer Adresse zu Leynee müssen Sie bei der Rücksendung tragen.
Sollten Sie Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@leynee.com
Adresse: No. 5 Xingwang Road, Huangqiao Street, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, China
Postleitzahl: 215132
Arbeitszeiten: (Mo-Fr) 8:30 – 17:30 Uhr (UTC+8)
Wir helfen Ihnen immer gerne weiter!